De klachtenprocedure
Wat kun je doen als je niet tevreden bent over de behandeling?
- Bespreek de klacht eerst met de huidspecialist bij Skinsis clinic (info@skinsis.nl). Als je dan nog steeds ontevreden bent, kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris.
- De klachtenfunctionaris staat tussen de partijen. Ze probeert voor de klacht een duurzame oplossing te vinden die voor beide partijen aanvaardbaar is. Ook richt zij zich op herstel van de relatie tussen de klant en de huidspecialist. Je hoeft als klant niets te betalen voor de hulp van de klachtenfunctionaris.
- De klachtenfunctionaris is bereikbaar per e-mail: klachtenfunctionaris@anbos.nl.
- Als de klachtenfunctionaris niet tot een goede oplossing kan komen, kun je besluiten om de klacht voor te leggen aan de geschillencommissie.
